复件 提高医院领导力

1,提高医院领导力 第二军医大学 王向东,2,领导力就是影响他人的能力。 在一家和谐的医院，领导力不是指地位，不是指权力，也不是领导者个人的专利，而是存在于领导者和被领导者之间一种互动的积极的影响力。,3,杰克·韦尔奇说，“领导力比战略更重要”。 杰出的领导者能够改变医院，改变医院的历史，把医院带向成功。 中国医院应该把领导力培养当作重要任务，它是一艘船的船头；只有船头才能担任破浪的职责，也就是实现业务的突破。,4,西点军校： 一只狮子带领一群羊一定能打败一只羊带领的一群狮子。,5,领导力的“锅盖”法则： 领导能力是决定一个人办事成效的盖子因素。领导能力越低，这个人所能发挥的潜力也越低；领导能力越高，他就越卓有成效。如果你的领导能力达到8，那么你的成效就不会高过7；如果你的领导能力只有4，那么成效就不会高过3。,6,缺乏领导力的成功,7,如果想增加你的成效，可以有2种不同的做法。你可以非常认真地工作，提升你的成功等级，例如到最高10级。你有可能实现，但必须付出极大的精力与时间，你有可能因此累垮了。,8,另一种做法，那就是认真学习，提升你的领导能力，假以时日，你自己将成为一个合格的领导者。到后来，譬如说，你的领导能力从原先的级别提升为6级，其成效如下页图所示 。,有领导力的成功,10,阴影部分的面积从原先的8提升到48，换言之，没改变你的成功度，只提升领导能力，你的成效增加了500!如果你的领导能力也提升到8级的话，成效就增加了700，可见领导能力提升速度具有几何倍数的效果。,11,领导能力常常是一个人、一家医院及任何团体办事成效的盖子。如果领导能力强，盖子就高；反之，医院的发展潜力便会受到限制。这就说明为什么在陷入困境时，团体会寻求新的领导。如欲继续当科主任，必须脱胎换骨，学点管理知识，设法把锅盖提高。,12,怎样提高领导力,1.定好自己的位置 2.寻找最热望的愿景 3.用对人 4.亲和力法则 5.执行 6.团队学习 7.善用外脑 8.激励,13,1.定好自己的位置,14,领导者 管理者 设 计师 建筑师,15,领导者 管理者 画美满的图纸 准确按图纸施工 (做正确的事 ) (正确地做事) 制定正确的战略， 在明确了应干的“正确 做正确的决策， 的事” 后，想法设法以 确定正确的事情， 最少的消耗、最高的效 选择正确的道路， 率保证取得最大的效果。 创造优良的环境和条件。,16,领导者 管理者 关注创建共同目标 关注工作的设计、控制 创新、战略是优势 贯彻、执行是优势,17,领导者 管理者 关心事情对人的影响 关心怎样完成任务 善于思考、长于想事 善于理解、专于办事 想别人不敢想的事 干别人想好的事,18,领导者 管理者 重视并信任员工 控制员工并信任组织 重沟通说服 重发号施令 长于发现、提出问题 长于解决问题、找到答案,19,不做“三屁股”干部,大象屁股推不动 火上房了，只要不烧到自家就不着急。 猴子屁股坐不住 工作浮躁，不愿脚踏实地。 老虎屁股摸不得 批评不得。,20,佛在心中,苏东坡与佛印和尚友情甚笃，但二人喜欢言语相讥，各不相让，经常是苏东坡占下风。 有一次，苏东坡问佛印说：“你看我像什么？” “我看你像尊佛。”佛印说。 苏东坡暗喜，随即就问佛印：“那你可知道我看你像什么呢？” “像什么？” “像一堆屎！” 佛印无言但神色坦然。苏东坡哈哈大笑。,21,回家后，苏东坡面带笑容哼哼叽叽。 苏小妹见状问道：“哥哥，什么事这么高兴呀？” “哼，佛印这次总算栽我手里了！”苏东坡得意地说。 问明原因，苏小妹大叫道：“哥哥，这次你输得更惨！” “为什么？”苏东坡急问。 苏小妹说：“因为内心有什么，外在才能看到什么。心中有佛，看别人才是佛；心中有屎，看别人就是屎啊！”,22,心态就是一切！ 你的心中是什么， 你的世界就是什么！,心态是构成执行的第一要素!,23,你为什么要工作？ 你将如何去工作？,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事业。,24,学会用领导眼光看医院,25,经营管理一家医院是件不容易的事，会面临种种繁琐的问题。来自各方面的压力，随时随地会影响他的情绪。 院长也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为院长，是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。 因此，需要用对待普通人的态度来对待院长，要体谅他的难处，主动分忧解愁，100%执行其决策，尤其不能添乱,26,哪一个领导都青睐能不折不扣完成任务的人 执行越到位，前途越光明 超过领导的期望，才能让领导的眼睛一亮 阻碍执行，就是阻碍自己,27,一条永远不变的真理： 当你像院长一样思考问题时，你才可能成为院长。,28,2.寻找最热望的愿景,29,牧羊童；三个泥瓦匠的愿景。,30,斯巴达克斯的故事。 故事的关键情节在于，每一个站起来的人都选择受死，但是这个部队所忠于的，不是斯巴达克斯个人，而是由斯巴达克斯所激发的“共同愿景”(shared vision：大家共同愿望的景象)，即有朝一日可成自由人。这个愿景是如此让人难以抗拒，以致于没有人愿意放弃它。,31,愿景就是发自内心最深沉、最真挚的愿望。 马丁·路德金对“我有一个梦想”的愿景，推动了美国黑人进入美国主流社会； 爱迪生的“让人类晚上也用不灭的光芒照耀”的愿景，使人类有了电灯； 莱特兄弟的“让人类能像乌儿一样飞上天空”的愿景，使人类有了飞机。,32,愿景的三个层次： 组织大愿景-宝钢2005年进500强； 团队小愿景-设备检修部：1010，1-一次检修成功，0-返修为0，10-接到报修电话10分钟到现场。 个人愿景-韩国总统金泳三。,33,愿景三要素：目标，价值观，使命感。 肖伯纳：“生命中真正的喜悦来自至高无上的目标。”,34,愿景能不能实现，主要看领导者的决心和领导艺术。电影巴顿将军的几个景头。,35,医院领导最看重的是结果，结果比过程更重要。 科主任要关注细节，要管好过程，只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是：关注结果。,36,西游记中的唐僧就是创造共同价值观来实现他的愿景并成就卓越的。一开始他师徒四人绝对没有共同价值观，他们根本不是“一路人”。,37,但是，最后这四个人还是取到了真经，靠的是什么？靠的就是不同价值观的包容与整合，让所有的人都把取经当成终极目标。,38,设定明确的目标,绩效心理学的一条基本规则是，目标越清晰，绩效就越好。,39,同是耶鲁大学1953年的毕业生为何在20年后竟然天渊之别？,40,目标为什么产生如此巨大的作用？,41,小山美真子的故事 目标提高了生命的效率，帮助人们调动了自身的资源，激发了人的潜能，使机体有关系统在“目标”方向上活跃起来。,42,301医院医疗收入 2003 5.3亿元 2004 7.5亿元 2005 10.8亿元 2006 14.6亿元 2007 19.0亿元 2008 25.3亿元 2010 38.0亿元,43,制定目标的“摘苹果”原则 让少数人（10%-20）能够较多超额完成； 大多数人（70）努力后能够完成； 只有极少数（5）的员工努力也达不到。 这就是“跳起来摘挑子”。,44,目标的分解 一位名不见经传的年轻人(山田本一)为何能成为马拉松冠军？ 医院是如何分解目标？ 千斤重担大家挑，人人身上有指标,45,樊代明攻克胃癌的八个3年计划研究目标： 第一个3年：胃癌的癌前病变是什么? 第二个3年：癌前病变癌变时有特殊生物学标志吗? 第三个3年：自己寻找胃癌抗原 第四个3年： MGAgs对胃癌临床诊断有否价值? 第五个3年：免疫PCR技术提高血清学诊断水平 第六个3年： MGAgs用于现场人群筛查 第七个3年： MGAgs编码基因及其功能的初步研究 第八个3年： MGAgs作为重组胃癌疫苗的研究,46,坚定不移向目标前进-买警犬的故事,47,3.用对人,48,世界各国的选人标准与用人对策有着相似的结论，他们的共同点是强调干部的不只是工作能力强，同时要有使命感、事业心、工作热情、顺从本组织文化。 认同本医院的文化，并能为医院带来超额绩效的人就是“对的人”。,49,为了一个人，买下整个公司 -褔特与斯坦因曼思的故事,50,用人所长 杂兴 骏马能历险，力田不如牛； 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。 生材贵适用，慎勿多苛求。 -淸代顾嗣同,51,人才成长过程中的扬长避短规律 人各有所长，也各有所短，这种差别是由人的天赋素质、后天实践和兴趣爱好所形成的。成才者大多是扬其长而避其短的结果。在人才使用上，当用其长处。从长处看人，世上无无用之人；从短处看人，人人难逃平庸。,52,有位厂长既善于用人之长，又善于用人之短。比如： 遇事爱钻牛角尖者安排他去当质量检查员。 处理问题头脑太呆板者安排他去考勤。 脾气太犟、争胜好强者安排他去当攻坚突击队长。 办事婆婆妈妈爱磨叨者安排他去抓劳保。 能言善辩喜聊天者安排他去搞公关、接待。,53,领导者要善于“发掘”人的长处 从流浪汉到大作家,54,4.亲和力法则： 聪明的领导者都知道，在要别人伸手支持你之前，得先感动他们的心，这就是亲和力法则。,55,“南风”法则： 法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉这则寓言说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运；用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉应包袱，全身心投入到工作中。,56,领导者基本任务之一是帮助员工保持乐观的情绪，以发挥最大的潜能。研究表明，业绩最佳的领导人与普通领导人相比，逗人开怀大笑的机会要高出三倍。,57,关心员工,墨西哥的一项研究显示，员工患心肌梗死的几率与上司的脸色有关。得到和善对待的员工患心脏病的几率比受上司恶劣对待的员工低30。如果在公司中员工患病人数减少，生产效率就会提高，企业就能节省下大笔资金。,58,培养知识员工对医院的忠诚,59,一个忠诚而没有能力的员工，对于医院的发展不会发挥多少作用。 一个有能力但不忠诚的员工，对医院的发展可能会造成很大的危害。例如: 泄漏重大技术秘密； 错过或痛失有利机遇； 为了一己私利而败坏了医院的声誉； 误导医院经营者做出错误决策等。,60,领导要诀30字,7字：对不起，是我错了。-自我超越 6字：你有什么建议？ -广开言路 5字：就照你的办。 -激发创新 4字：我们一起 -鼓励帮助 3字：干得好！ -认可、肯定、激励 2字：谢谢！ -感恩、平等 1字：请 -尊重人才 无语：微笑 -愉快的环境,61,领导禁忌30字,7字：照我说的做没错！ -刚愎自用 6字：我早就想到了！ -揽功归己 5字：你怎么老是 -委过于人 4字：绝不可能 -扼杀创新 3字：我来做。 -事必躬亲 2字：今后 -犹豫不决 1字：我 -自我中心 无语：黑脸！红脸！白脸！,62,5.执行,63,a.积极主动,64,杨诗昆的故事,65,周爱玲的