卓越员工训练(PPT 118页)
118页1、卓越员工训练 2017/3/30 2 优秀员工 1. 什么是 . 五星级员工 3. 四星级员工 4. 三星级员工 5. 要辞退的员工 2017/3/30 3 员工类型现场互动分析 1. 自己属于那一类员工 2. 谁来评估你属于那一类员工 3. 用什么尺度标准评估你属于那一类员工 4. 现场调查 2017/3/30 4 如何端正工作心态 如何树立顾客意识 ? 你真的把顾客当成上帝吗 ? 怎样分析体察顾客要求 ? 怎样满足顾客要求 ? 怎样对待处理顾客投诉 ? 2017/3/30 5 如何处理好上下左右工作关系 1. 学会换位思考 2. 学会融入团队 3. 学员培养自己的 Q/C 2017/3/30 6 如何有效地沟通 如何聆听 如何保存记录 如何量化工作 如何汇报 如何提意见 如何赞扬 二选一商业沟通方式 2017/3/30 7 如何客观地评自己 1. 老板给你打分 2. 部门主管给你打分 3. 协助同事给你打分 4. 最重要的是学会自己给自己客观地打分 5. 自己评估自己的方法 2017/3/30 8 如何培养自己能力 如何提高工作效率 学会合理安排时间 学会计划 学会 5S 学会技术
2、手段 学会目标管理 学会举一反三 细节就是生命 2017/3/30 9 自我提升计划和方法 评估自己的强项和弱项 制定职业生涯发展规划 制定明确的目标 目标分解时间表 日复一日地坚持重复 融入企业文化 2017/3/30 10 主动积极心态 对待工作:勤奋 对待公司:敬业 对待老板:忠诚 对待自己:自信 永远保持积极的心态 心态调整技巧 融入企业 、 把信送给亚西亚 改变自己的观念 改变自己的思维方式 学会做人,学会快乐的工作 2017/3/30 11 不断充实知识和技能 要做应该做的事而不是喜欢做的事 怎样读一本书 怎样做一个动作 怎样提高技能 建立知识分享交流平台 2017/3/30 12 终身学习 学会创新思维 学会聚焦工作 在工作中学习 , 在学习中工作 2017/3/30 13 员工 2017/3/30 14 老板的坐标系 态度 A 能力 * * * 2017/3/30 15 员工五大误区 自卑 害怕犯错 期求宽容 嫉妒 孤独 2017/3/30 16 自卑 我怎么连这点小事都做不好 ?难道我真的很笨 ? 我没有本科学历,肯定不如别人了! 糟糕!这个工具我从来没有用过! 这件
3、事我没有经验,还是你先吧! 2017/3/30 17 害怕犯错 等主管回来再说吧! 这不是我职责所在,别管了! 不要冒险了,说不顶会被公司抄鱿鱼的! 做多不如做少,多做多错,少做少错! 2017/3/30 18 期求宽容 这点小事情,何必大动干戈! 我经营兢兢业业、不辞辛苦,没有功劳也有苦劳! 主管又是小题大做! 这件事不关我的事! 2017/3/30 19 他凭什么比我好:嫉妒 2017/3/30 20 是什么使他成功 谁敢喝马桶里的水 2017/3/30 21 有两种人无法超越别人 一种人是做不好别人交代的工作; 另一种人是只做别人交代的工作。 2017/3/30 22 对待工作:勤奋 不为薪水工作 比薪水更重要的 现在的放弃是为未来的获得 不要看不起自己的工作 每一件事都值得我们去做 将工作当成人生的乐趣 懶惰对心灵是一种伤害 拖拉和逃避是一种恶习 现在就动手做吧 机会来自苦干 2017/3/30 23 对待公司:敬业 职业是人的使命所在 全心全意尽职尽责 每天多做一点 超越平庸选择完美 自动自发 2017/3/30 24 对待老板:忠诚 给老板同情和理解 满怀感恩之心 欣赏和赞
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