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利用现代化网络平台提升城市服务水平

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卖家[上传人]：飞***

文档编号：40209217

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常见问题

1、利用现代化网络平台提升城市服务的建议利用现代化网络平台提升城市服务的建议经济、社会的快速发展，往往创造着巨大的服务需求。市民的生活整体迈入宽裕型小康，生活方式发生了很大变化，生活需求呈现多样化趋势。密切关注和适应这一变化，最大限度地满足人民群众的需求，提高市民生活质量，是我市在社会服务领域面临的一个现实课题，也是实践科学发展观重要思想的体现。建设高品质的生活居住环境和高品质的投资高地是我市的发展方向，而提高生活品质和改善投资环境，服务是关键。因此，怎样满足人们对服务多样化的需求，发展壮大服务产业利用现代网络平台，提升城市服务水平，就成了一个重要的课题。 1）信息不对称，极大地制约了经济的发展、人们生活质量的提高和城市现代化的提升。这种信息不对称现象在服务领域同样存在。过去，市民生活有什么需求，遇到问题和困难需要帮助，往往不知道从哪里能得到可靠的帮助和服务，加上以前企业服务不大规范、市民对企业也有些不放心；与此同时，社会上又有许多可以提供帮助的各类服务资源，但又不知道市场究竟在哪里。2）资源闲置，产业的发展不充分。服务性企业与服务对象之间隔着一道“鸿沟” ，服务资源无法与需求成功对接

2、，结果这些服务性企业老长不大，业务量很少，整个服务产业没发展起来，企业资源闲置，就业岗位提供不足，市民的服务需求也就得不到很好的满足。2、建议：要密切党和政府与人民群众的关系，为市民解决一件件实实在在的困难、有效满足广大市民不断增长的服务需求，做大服务产业，就必须整合现有分散的资源，有可操控的强大的服务供给能力。主要有三方面： 1）整合市场的资源，使市民在日常生活中的服务需求得以及时满足。依托现有各类服务企业，为市民提供全方位、全天候的生活服务。改变企业单枪匹马闯市场效果不佳的现象。2）整合政府的资源，使市民对城市公共事务管理的需求、意见、建议得以及时处理。平台建立后，市民除了从中获取所需的家政服务，还可通过其向有关部门反映对城市公共事务管理的呼声、意见和建议，比如环境卫生、供水、交通等公共事务方面的信息，这些信息及时被转移到政府部门，协调相关问题的解决。行政系统的互动，各职能部门以及一切政府搭建的与群众生活密切相关的服务单位，都能及时回应群众的呼声，解决群众的实际问题。在这里，使其成为沟通市民与政府的中介和桥梁。 3）整合社会的资源，使一大批有志于奉献社会、回报社会的人员有积极工作的机会。可组建有一技之长的队伍，这支队伍有足够的能力为市民提供各类个性化服务。他们所起到的不仅是拾遗补缺的作用，他们更是城市文明的一道亮丽风景线。通过这种整合，实际上是利用了现有现代化网络技术成为各种社会服务功能的集成。有什么问题、所需的各种服务能得到最大限度的满足。市政协委员：李虹

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