急诊患者接待制度
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聂家河镇中心卫生院聂家河镇中心卫生院 急诊患者接待管理制度急诊患者接待管理制度一、目的 通过对急诊患者接诊过程进行控制，使急诊患者及时、 准确得到诊治，危重患者及时得到抢 救，避免多科转诊， 延误救治时机。 二、适用范围急诊科患者的接诊服务。 三、职责 1.急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及 时进行各种治疗和护理服务。 2.急诊科主任、护士长负责指导接诊、分诊工作，协调 解决急诊患者接诊过程出现的问题 及意外。 3.护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、 灾难事件及大的纠纷。 四、工作程序 1.急诊科值班护士，负责接待来诊急诊患者，实行 24 小时接诊。2.接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。(1)对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或 卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。 (2)对外伤的患者，接诊医师及护士应做相应的初步处 理，如止血包扎、固定制动等。 (3)高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排 床位、保暖等。在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治 疗及护理。 (4)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各 种抢救仪器。遇到因院内条件限制不能处理的急诊患者应 立即与上级医院联系，争取抢救时间，在等待转院中做好 相应救治工作（如开通静脉通道等）。 (5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同 时，护士应 向患者询问他的地址、姓名、电话，根据患者 提供的资料，联系其家人或朋友。(6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。根据患者随身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。
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