服务器及IT设备日常维护

1、1服务器及IT设备常维护一、服务器基本维护知识 服务器硬件维护注意事项服务器硬件维护注意事项请不要在服务器内扩配或改配未经厂商认证的部件静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害， 在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，如果没有这个条件，操作人员尽 量佩带防静电手环（一端接地）。静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主 板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中（封闭），芯片朝上放在接 地平台上。机箱盖：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部 件造成损害 服务器维护通常步骤服务器维护通常步骤 （1）普通硬件部件检测 1、确保在机箱和主板之间不存在短路。 2、把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标 。 3、移走所有的外插板卡。 4、安装一颗 CPU (确保安装牢固) 5、连接机箱面板控制连线和电源指示灯LED连线到主板 6、检查跳线设置是否正确 （2）硬件级系统维护 1请检查一下系统、BIOS设置是否正确。许多问题都是由系统设置不正确造成的。 2请

2、检查一下内存是否够用和硬件的兼容性。 3通知客户退出网络，将服务器电源关闭，将机箱盖打开。 4检查电缆和板卡插接是否正确。 5将连接的硬件一件一件拆除下来，逐步发现问题的所在 系统系统BIOSBIOS BIOS设置又称CMOS设置，是基本的输入输出系统，可以利用专门的设置程序对系统参数 和硬件参数进行调整。 由于BIOS对系统的运转和启动有重大影响，所以，设置了不当的参数后可能会引起硬件 资源之间的冲突，或者降低系统运行的性能，因此，了解BIOS的设置对配置您的服务器 很重要，如果没有特殊的需要，建议您使用系统出厂时的默认值，不要随意改变BIOS。二、服务器硬件故障诊断与排除 主板主板CMOS清除除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清 除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警2提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。 硬盘故障

3、诊断硬盘故障诊断检查硬盘的电源电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬 盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有 故障。硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故 障。 内存常见问题内存常见问题系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困难，无缘无故死机或重起， 请检测内存好坏。BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操 作系统、应用系统）开机无显 网卡常见问题网卡常见问题接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类 问题，可以判断网卡有故障。网卡驱动安装完后，网络不通网卡驱动程序错误网络设置错误，具体细节见网络方面知识。在100M/1000M速

4、率下不能正常工作Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO网卡与SCSI控制器公用中断 服务器加电不启动服务器加电不启动请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。请检查插座接触是否良好请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。请检查所有电缆连接得是否正确。 系统自检时出现错误提示系统自检时出现错误提示系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误原因， 以尽量缩小嫌疑范围。这时请你检查BIOS设置是否正确。所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障 显示器无显示显示器无显示当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自检正常。确定显卡是否有问题；检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固；调节显示器的对比度和亮度显示是否正常；3切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头针是否弯曲 键盘和鼠标不工作键盘和鼠标不工作检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，并注意接头针是否弯曲。检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是否正常。清洁鼠

5、标的滚动球和驱动轮更换鼠标或键盘测试 光驱不工作光驱不工作检查是否有光盘在光驱里面。用优质光盘测试检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。检查光驱在系统设置中是否被正确设置。 服务器系统常见故障分析服务器系统常见故障分析 案例一:服务器开机无显示 显示器电源；主机电源；主机是否可加电；主机内部件接触问题；主板自检；定位部件案例二:服务器系统安装不成功 确认操作系统兼容性列表；确认安装方法；检查安装介质； 记录安装方法和错误信息向厂家或技术人员咨询案例三:服务器系统频繁出错 回忆服务器以前工作情况；察看系统日志中的报错记录；察看任务管理器的异常进程 软件问题排除；硬件问题逐步定位；计算机常见故障的处理也许有人会认为：“既然不是搞计算机专业维修的，当然不可能维修计算机！”这倒不一 定。况且如果只是遇到一点小小的故障，就要请专业的维修人员来维修，不免有些“劳民伤财” 。只要根据这里的计算机故障处理方法，大家将可以对简单的故障进行维修处理。 硬件故障 （1）电源故障 电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作， 因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号

6、”。据估计，由电源造成的故障约占整 机各类部件总故障数的2030。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在 电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。 故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始 工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。 故障分析：可能是如下原因： 1.主机电源线掉了或没插好；2.计算机专用分插座开关未切换到ON； 3.接入了太多的磁盘驱动器；4.主机的电源（Power Supply）烧坏了；5.计算机遭雷击了。故障处理步骤： 1.重新插好主机电源线。2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。43.关掉计算机电源，打开计算机机箱。 4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电 源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。 5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了， 请考虑换一个更高功率的电源供应器。 6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑

7、更换。（2）主板的故障及处理 故障1：打开计算机电源，计算机没有画面、没有声音，只看到机箱上的Power灯亮着，这 种情况通常是主板出了问题。 故障分析：主板故障有下列六种可能性：CPU的故障、适配卡短路、硬盘排线连接错误、 BIOS升级失败、芯片组故障、主板线路腐蚀。故障2：将CPU升级了，但是计算机却没有变快。 故障分析：可能是因为主板上CPU类型的跳线未调整。 故障处理：依CPU的类型如450MHZ或550MHz，调整成正确的跳线位置。 注意：通常情况下，同一等级CPU可共用一块主板，如486级的主板可共用486级的CPU，586 级的主板要共用586级的CPU，至于安装的是哪一等级的CPU（指时钟的速度），必须以跳线来告 诉主板（设置时钟的频率）才可以，至于如何调整跳线，可参考主板的安装手册或前边的CPU的 安装。故障3：COMSSETUP的数据经常丢失。 故障分析：可能是因为主板上的电池损坏了。 故障处理：电池漏液了或不能用了，就无法正常地供给CMOS保存数据的最低电压值， 大家可将主板上的电池拆除，更换外部的电池。故障4：CMOS口令忘了，如何办？ 故障处理：如果想不起来，

8、这里提供几种方法，解除口令。 若一打开计算机，显示器立即出现输入口令的窗口，口令忘记了，当然无法启动，同时无 法进入CMOS设置。这种情况的处理需要具有一定的硬件知识，因为这种情况的解决是需要打开 机箱的。请按照下列方法进行处理： 1、跳线清除法有些主板上有一个跳线是专门用来清除CMOS中设置的内容。只要短接，这个 CMOS中的口令就会被清除掉了。各款主板的操作并不一样，所以具体操作时请参照说明书。 2、直接短路法如果主板没有专门用来清除CMOS设置的跳线就可以采用这种方法。因为CMOS 的内容在关机时是通过一块电池来保存的，只要在关机时把电池取出来，过一段时间CMOS中的 内容就会被清空了。主板上使用的供电电池大部分是钮扣电池，很好分辨。（3）内存故障及处理 故障1：开机后，显示器没有画面，只听到连续的“哔哔哔”三声。 故障分析：可能是内存异常。 故障处理步骤： 1、关掉电源，打开机箱，拔掉多余内存，只留下最基本的内存。 2、重新开机检测，如果还是同样的现象，表示此组内存有问题，将另外一组内存插上，然 后继续检测，即可找出有问题的内存。5故障2：开机后无画面，听到“嘟嘟”声。 故障分

9、析：内存检测不到。 故障处理步骤： 1、打开机箱，检查内存是否安装好，是否松动了。 2、如果内存安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障，或插槽接触不良。 3、换一个确定正常的内存试一下，如果仍有问题，那就得换主板了。 （4）硬盘故障及处理 硬盘是存储信息的重要介质，当硬盘出现故障后，迅速找准故障的产生原因并排除是一项 极其重要的工作。 故障1：BIOS识别不到硬盘。 故障分析：可能是如下原因： 1、硬盘没有装好硬盘的扁平信号与电源线如果没有装好，BIOS当 然识别不到硬盘。 故障处理：关掉电源打开机箱，检查硬盘数据与电源线是否脱落，检查IDE数据线是否接好。2、硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上如果主板有两个IDE接口（一个Primary，另一个 Secondary），建议硬盘接在Primary接口，CD-ROM接在Secondary接口。当然，如果只有一个 IDE接口，只好将硬盘和CD-ROM接在同一个IDE接口上。 （5）网卡相关问题处理 网卡顾名思义是提供连接互联网的一个设备，没有网卡固然可以通过其它设备连接到 Internet（例如：用Moderm上网） ，但是结合我校实际情况，我们主要想阐述一下网络适配器 的一些注意事项。 故障1：开机后找不到网上邻居，根本找不到网卡这个设备等。 故障分析：网卡接触不好或没有安装驱动程序。 故障处理步骤： 1、打开机箱，检查网卡是否安装好，是否松动了。 2、如果网卡安装良好，仍然有上述现象，说明内存本身有故障，或插槽接触不良。 3、安装一个适合自己网卡的驱动程序（Microsoft公司的操作系统中，驱动程序其实是一 个Vxd程序） 1、在Windows操作系统中，大家做的课件、Word文档一般保存到“我的文档”中，可是当 系统出现无可挽救的错误之时，我们那些很重要的文件随着重做系统而丢失，这是我们最不愿 意发生的事情。 我介绍几种方法供大家参考： 把重要的文件备份到系统盘之外的逻辑盘里。 有时候很多文件的自动保存路径在“我的文档”中，我们可以把“我的文档”的保存路径 改到其它盘符。具体方法如下所示： 2、当我

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