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人力资源部管理手册

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1、人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 目目录录版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 1 页共 90 页 - 人力资源部目目录录第一部分第一部分手册目的手册目的 3 第二部分第二部分人力资源部工作职责人力资源部工作职责 4 第三部分第三部分组织结构组织结构 5 第四部分第四部分岗位岗位职责职责 6 常务副总岗位职责 6 总经理助理岗位职责 8 分公司总经理岗位职责10 分公司副经理岗位职责12 分公司总经理助理岗位职责14 销售经理岗位职责16 婚姻咨询顾问岗位职责18 客服部经理岗位职责20 客服顾问岗位说明书22 网络信息部主管岗位职责24 网络信息采集员岗位职责26 财务部经理岗位职责28 会计主管岗位职责30 会计岗位职责32 出纳岗位说明书34 档案管理员岗位职责36 前台收银岗位职责38 人力资源部经理岗位职责40 人力资源助理岗位职责42 网络运营经理岗位职责44 网络技术经理岗位职责46 网络技术主管岗位职责48 人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 目目录录版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 2

2、页共 90 页 - 人力资源部软件工程师岗位职责50 网页设计岗位职责52 网站编辑岗位职责54 广告策划专员岗位职责56 创意策划文案岗位职责58 平面设计岗位职责60 综合事务专员岗位职责62 保洁员岗位职责64 市场部专员岗位职责66 第五部分第五部分作业指导书作业指导书68 人力资源部各岗位工作细则人力资源部各岗位工作细则 68 人力资源经理工作细则 68 人力资源助理工作细则 71 人力资源管理程序人力资源管理程序 73 人力资源管理制度人力资源管理制度78 考勤管理制度78 薪资和福利制度80 行为规范82 保密制度84 安全卫生制度86 人事档案管理制度87 第六部分标准化操作流程、记录表格89 人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 目目的的版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 3 页共 90 页 - 人力资源部手册目的手册目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和

3、一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 人力资源部工作职责人力资源部工作职责版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 4 页共 90 页 - 人力资源部人力资源部工作职责人力资源部工作职责核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。一、负责公司人力资源的招聘、录用、储备和开发，完成公司下达的人事管理方面的目标、指标；二、遵照国家劳动法、北京市相关劳动保障制度等，制订公司人事管理制度、规定、办法，明确内部工作要求；三、落实总经理在公司架构、部门职责方面的决策，制定

4、各部门职责，并确保在公司内部得到沟通；四、负责公司人力资源总体规划，确定公司人员编制，制定岗位说明书，按照人员编制和岗位要求配置、调配人力资源；五、全面掌握公司员工的整体薪酬结构，负责各项福利、社会保险和其他劳动保护制度的管理及落实；六、根据公司发展需要，制定和不断完善公司各项人事管理制度，并形成员工手册在公司内部发放，确保相关要求得到有效沟通；七、负责传达、落实、监督总经理和管理者代表在人力资源管理和运行工作方面的决策、指导和要求；八、负责定期监督、考核员工对员工手册中各项要求的执行情况；九、协调人员关系，充分起到桥梁与纽带作用,做好员工的思想道德工作，促进交流与沟通，增强公司的凝聚力和员工的归属感；十、负责公司企业文化（MI）的管理及宣传维护；十一、负责公司劳动用工、劳动合同、员工档案管理；十二、负责特种作业人员及其他需持证上岗人员的组织培训和年审验证等工作；十三、负责公司培训工作的计划、组织实施、监督及评估，包括员工入职培训、在岗培训、异动培训等；十四、负责公司员工的考勤、考评、奖惩管理；十五、负责员工工伤事故的调查、

5、分析、内部协商和处理，并进行统计；十六、负责员工健康管理和检测及女工保护措施的实施；十七、负责制定公司员工工服配发的标准，并监督各部门员工的仪容仪表整体形象；十八、负责公司办公环境的卫生检查指导工作；十九、完成总经理及公司领导交办的其他工作。人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 组织结构组织结构版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 5 页共 90 页 - 人力资源部人力资源部人力资源部经理长安人力资源助理泰富佳缘人力资源助理财富绅士人力资源助理富豪名流人力资源助理人力资源部管理手册文件编号：ZB-A/0 岗位职责岗位职责版本号：A 生效日期：2012-1-1 页码：第 6 页共 90 页 - 人力资源部基基本本情情况况岗位名称岗位名称总务副总岗位编号岗位编号 HR-001 所属部门所属部门总经办直接上级直接上级总经理直接下属直接下属岗位名称岗位名称分公司总经理岗位编制岗位编制下属人数下属人数主要工作职责和内容主要工作职责和内容责任程度责任程度工作衡量标准工作衡量标准 1、在总经理的领导下，全面主持公司的各项工作， 2、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划及新项目开发计划等。 3、加强公司管理，完善各项规章制度，不断提高管理科学化、规范化水平，组织建立现

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