2018年新版中级经济师考试 人力资源 考前冲刺串讲 考试点题
20页1、人力资源第一部分 第一章 组织激励 1、目标管理 四要素:目标具体化、参与决策、限期完成、绩 效反馈 2、目标管理 实施:自上而下设定目标,也包括自下而上过程。3 3、参与管理、参与管理 参与管理的具体应用: 它符合双因素理论双因素理论的主张:即提高工作本身的激励作用,给 与员工成长、承担责任和参与决策的机会。 从 ERGERG 理论理论看:参与管理有助于满足员工对责任、成就感、 认同感、成长以及自尊的需要。 4、绩效薪金制 种类:绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织 绩效。 5、绩效薪金制 绩效同期望理论的关系:比较密切。绩效同期望理论的关系:比较密切。绩效薪金 制可以提高激励水平和生产力水平。 第二章 领导行为 1、特质理论:吉伯认为卓越领导者的特质:身强力壮+聪明但 不过分聪明+外向有支配欲+有良好的调适能力+自信 2、魅力型领导理论(罗伯特豪斯):魅力本身是一个归因归因现 象,会随着情景发生变化。能够形成魅力归因的领导特质包括 自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。 3、路径路径目标理论目标理论 理论基础:俄亥俄模型(工作取向和关系俄亥俄模型(工作取向和关系 取向)取向) 、激励
2、的期望理论、激励的期望理论 4、路径路径目标理论目标理论 领导行为(领导行为(4 4 种):种):指导式、支持型、参与 式、成就取向式 5、路径路径目标理论目标理论 权变因素: (1)下属控制之外的环境因素:工作结构、正式的权力系统、 工作团队 (2)下属的个人特征:经验、能力、内外控 6、权变理论(费德勒)领导方式: (1)工作取向:领导者主要关心工作 (2)人际取向:领导者乐于和同事形成良好的人际关系 7、权变理论(费德勒)情景维度: (1)领导与下属的关系:下属对领导者的信任、信赖和尊重的 程度 (2)工作结构:工作程序化、规范化的程度 (3)职权:领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多 大的影响力和权力 8、权变理论(费德勒) 不同领导风格在不同情景下的效能:不同领导风格在不同情景下的效能: 情景类型一一二三四五 上下级关系好好好好好好好好坏坏 工作结构高高高高低低低低高高情景维度职权大大小小大大小小大大 关系取向低低高高领导效能 工作取向高高低低 9、领导风格领导风格 俄亥俄与密西根模式: A.俄亥俄模式 (1)领导行为的两个维度:关心人+工作管理 (2) “双高”维度
3、结果:高绩效、高工作满意度 B.密西根模式 (1)领导行为的两个维度:员工取向+生产取向 (2)结论:该模式支持员工取向领导作风该模式支持员工取向领导作风 1010、领导风格、领导风格 领导者的生命周期理论(赫西和布兰查德): A.影响领导风格重要因素:下属成熟度:是指个体对自己的行 为负责任的能力和意愿。 (1)工作成熟度:指一个人的知识和技能水平 (2)心理成熟度:是指从事工作的意愿或动机。 B.工作取向与关系取向结合得出的 4 种领导风格: (1)指导式:高工作-低关系 (2)推销式:双高 (3)参与式:低工作-高关系 (4)授权:双低 11、决策模型决策模型 三种类型:三种类型:经济理性模型(理想化) 、有限理性 模型(西蒙:现实化) 、社会模型 12、决策模型决策模型 有限理性模型同经济理性模型的差异:体现在程程 度度上,而非质的差异。 13、决策模型决策模型 社会模型: (1)认为人类行为主要是由无意识无意识的需求来驱动,人类没有办 法进行有效的理性决策。(2)认为人们有坚持错误决策的倾向,称为投入的增加。原因 有 4 个:项目特点、心理决定因素、社会压力、组织的决定因 素
4、。 14、决策风格决策风格 决策风格的两个维度:决策风格的两个维度:价值取向、模糊耐受性 第三章 组织设计与组织文化 1、组织设计组织设计概念:是对企业的组织结构及其运行方式结构及其运行方式所进行的 设计。 2、组织结构结构设计 组织结构定义:组织结构定义:主要内容:组织结构又称为组织结构又称为 权责结构,以组织图或组织树的形式出现。权责结构,以组织图或组织树的形式出现。 (1)职能结构职能结构:完成企业目标所需的各项业务工作,及其比例、 关系 (2)层次结构(纵向结构):各管理层次层次的构成 (3)部门结构(横向结构):各管理部门构成 (4)职权结构职权结构:各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和 相互关系 3、组织结构结构设计 三个要素: (1)复杂性:指任务分工的层次、细致程度。复杂性:指任务分工的层次、细致程度。 (2)规范性:使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。(3)集权度:决策权的集中程度。 4 4、组织设计的类型组织设计的类型 行政层级式组织形式:适用范围:复杂行政层级式组织形式:适用范围:复杂/ /静静 态态 优点:优点:可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺
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