第一章跨文化交际能力研究

1、第一章第一章 跨文化交际能力研究跨文化交际能力研究本章学习目标本章学习目标 1明确跨文化交际能力的构成要素 2了解国内外对跨文化交际能力的研究现状 3掌握提高跨文化交际能力的方法本章概述本章概述 跨文化交际是一种交际行为，就交际的种类来看，可以是人际间的交流，也可以是个 人与公众（群体）间的交流。跨文化交际能力的构成要素比较复杂，因为其涉及到认知、 情感 和行为等几方面的因素。本章内容涵盖了国内外知名学者对跨文化交际能力的构成要 素的理论，如，Brian Spitzberg 认为个体的交际能力体现于个体在特定场合中得体、有效 的交际行为。在跨文化交际语境中，交际双方共同点减少，差异增多，交际难度增加，影 响有效交际的变量包括语言差异、文化差异、世界观、价值观等。Kim 对跨文化交际能力 做出更为具体的界定：跨文化交际能力是个体所具有的内在能力，能够处理跨文化交际中 的关键性问题，如文化差异、文化陌生感、本文化群体内部的态度，以及随之而来的心理 压力等。本章还提出了提高跨文化交际能力的手段和方法，有助于学习者自我学习和提高。跨文化交际能力调查问卷跨文化交际能力调查问卷 为了初步了解你跨文

2、化交际能力的水平，请填写下面的调查问卷。判断下列言语行为 是否得体。请在得体的言语行为后打，不得体的言语行为后打。 (共 20 题, 每题 1 分) 1看到小丽穿着新买的裙子，美国朋友 Joel 说：“I like your new skirt.”小丽回 答说: “Thanks. I like it too. ” 2张华应邀来到美国朋友 Michelle 家作客，临别时说: “Its too late. Id better be going now. You must be very tired. Good night.” 3李明在路上遇到自己的外教 John, 热情地与他打招呼说: “Hi, John, where are you going?” 4小张请美国朋友 Jane 到家里做客, 她询问美国朋友喝什么时说: “Would you like something to drink? Tea or coffee? Or something cold? ” 5一位英国朋友遇到小红时说：“Lovely weather, isnt it?” 小红回答说：“No, I heard from

3、 weather report that its going to rain this afternoon. ” 6当一位美国员工帮一位中国公司的老板回到公司取了一份重要文件，又飞车 赶到机场把文件交给老板时, 这位中国老板说：“You must be very tired. Take a rest!” 7 圣诞节一位美国朋友送给小明一份礼物, 小明连连说：“No, no, no, I cant accept it.” 8 一位出租车司机与新到中国来的美国女教师 Kate 聊天时问：“Are you married?” 9小张想和她的外国同事约时间谈几个问题, 她说：“Are you doing anything special tonight? There are several points Id like to discuss with you.” 10美国朋友 Jane 不小心弄丢了张华的钢笔, 张华安慰说：“Dont worry about it. ( )( )( )( )( )( )( )( ) ( )( )( )Things like that always happen

4、.” 11与美国朋友交谈时，与他们之间的身体距离应保持在 0.5 米左右。 12与美国朋友交谈时，应不断注视对方的眼睛。 13在泰国旅游的刘梅看到她的泰国朋友的小孩，觉得非常可爱，于是把孩子抱 在怀里，不断抚摸孩子的头。 14在法国，学生询问做教师的张林自己的论文是否可以通过时，张林做出 OK 的手势。 15在美国教师 Micheal 的课堂上，每当他问问题的时候, 学生都保持沉默。 16小倩与她的美国朋友 Rose 在一起喝咖啡时，Rose 给小倩看了几张她男朋友 的照片，小倩看完这几张照片后很自然地翻到其它页看其它照片。 17在美国读书的陈明迷路了，于是他伸出大姆指，其它四指朝向手掌，准备搭 车。 18小明在招呼一位美国小朋友过来时，一只手前伸，手心向下，手腕上下摆动。19一位斯里兰卡的工程师给中国青年讲机器的操作方法，中国青年没有听懂， 便微微摇头。 20美国朋友 Joel 约几位中国同学周日 10：00 到家里做客，几位中国同学 9：00 钟就到达了 Joel 的家。( ) ( )( )( ) ( )( )( ) ( )( )得分情况：得分情况：_一、一、国外对跨文化交际能力的

5、国外对跨文化交际能力的研究研究 跨文化交际能力的构成是规划教学内容的蓝本。跨文化交际学是新兴学科，国外学者 在跨文化交际能力方面的研究成果颇为丰富。如 Ruben 的七大交际维度理论认为交际能力 “是指以与具体环境中的个体的需要、能力、目标和交际期待基本一致的方式进行交际的能 力，同时也要满足交际者自身的需要、能力、目标和交际期待。 ”（1976:336）他指出了跨 文化交际情境中使个体能够有效交际的七大行为要素： 1）尊重：个体显示出对他人价值和潜在价值的高度尊重。 2）互动中的姿态：交际中，以一种描述性而非评价性的态度来回应对方。 3）对知识的取向：将自身的知识与认知看作个人的知识而非四海皆准的知识。 4）移情：设身处地从对方的情况入手考虑问题，争取达到“将心比心，感同身受。 ” 5) 角色行为：特定的群体情境中完成相关的任务与扮演相关角色。 6) 互动中的管理：适当调控交际对象的互动表现。 7) 对模糊性的容忍：能够适应与预期不同的模糊情况，能够对其充分容忍而不感到过 分的不适。 Michael Byram 的欧盟模式(1997) 认为跨文化交际能力“要求学生获得跨文化交际方面

6、的知识、技巧、态度和客观评判型的文化意识。 ”他提出跨文化交际能力的构成要素为： 1) 跨文化交际的态度：对文化问题要保持好奇和开放的态度，不再对其他文化和自身 文化持怀疑态度。这就意味着，愿意去比较描述自身的价值观，信仰和行为，而且 不再假定它们是唯一的和绝对正确的，能够客观地从其他文化的角度看待自身的价 值观、信仰和行为。简单地说，不再将自身的文化看做是“中心文化”。 2) 知识 ：知识是指社会群体的成就性“产品”和自身文化或其他文化的行为规则，以 及社会交际和个体交际的具体过程。因此知识包括两大要素：社会交际过程的知识 和解释这些社会交际过程和产物的知识，后者包括他人如何认识你和你对他人的认 识与理解。 3) 解释与讲述的技巧：解释来自其他文化的文献或事件，从自身文化的角度来解释或 是讲述其他文化的文献或事件。 4) 发现和互动的技巧：能够习得文化和文化实践中的新知识并且运用这些知识、态度 和技巧来处理实际交际中互动上的一些问题。 5) 客观评判型的文化意识：能够根据来自自身文化和其他文化的外在显性标准、洞察 力、实践和结果来客观评判文化问题。 对于跨文化交际能力构成要素的研究是

7、培养跨文化交际能力的重中之重。许多跨文化 交际学界的专家都对这一课题有所涉猎。下面是三位学者提出的理论，是对跨文化交际能 力构成研究的重要成果。1. Yong Yun Kim 的跨文化交际能力构成理论的跨文化交际能力构成理论Kim 是跨文化交际研究领域杰出的学者，他运用社会心理学、应用语言学和社会学方 法，把影响跨文化交际能力的因素结合起来，形成一个新的跨文化交际能力模式。他认为， 跨文化交际能力由认知能力、情感能力和行为能力构成，三者相互联系，相互影响，不可 分割。一个认知能力强的交际者，例如：熟练掌握目的语，熟悉目的语文化，在情感层面 上，与目的语文化交流的动机更强烈，表现出积极的交际态度；同时，情感上对目的语文 化持积极态度，学习目的语和目的文化的动机强烈，通过掌握目的语交际系统言语和非 言语促进了认知能力的发展，在行为上表现出良好的交际技巧。认知因素交际编码、规则的知 识 文化理解能力 认知综合能力情感因素技术能力 协调能力 应变能力行为因素适应动机 身份弹性 审美情绪（ ）（）（）注：“”代表正关联 图图 1-1 跨文化交际能力构成要素的关系跨文化交际能力构成要素的关系（1）

8、认知能力要素）认知能力要素 交际是一个复杂的过程，是交际者对交际目的进行编码，形成信息，再通过一定的渠 道或者方式传达到接受者，由接受者解码反馈的过程。交际过程中的各个环节都受到交际 双方性别、年龄、受教育程度、文化背景等干扰。跨文化交际的认知能力要求交际者具有 能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力，具体包括三方面的能力。 1. 掌握目的文化的交际体系 语言是交际的主要手段之一，掌握目的文化的交际体系要求掌握目的文化的语言。这 里的语言不只包括语言知识还包括语用知识。语用知识能够帮助交际者得体使用语言，如以对方习惯接受的方式表达赞扬、邀请、拒绝等意图和情感。 2. 文化理解 话语模式和行为模式基于文化，对于目的文化的理解程度决定了交际者对其话语模式 与行为模式的理解和接受程度，是移情能力的基础。文化是一个宽泛的概念，其分类形式 多样，一般认为文化的重心包含于伦理方面、宗教方面、政治方面和经济方面。理解文化 是一个浩大的工程，要求了解其历史、政治、宗教、价值观等方面的知识。 3. 认知综合能力 所谓认知的综合能力是整合信息的能力。一个高水平的跨文化交际者能够更深入地了 解目的语和目的

9、文化，从而形成一种心理倾向，能够辨别本族文化和其他文化的细微差别。（2） 情感能力要素情感能力要素 情感能力是跨文化交际能力的重要组成部分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊重 其他文化、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。具备良好的移情能力有利于 在行为上采取得体的交际策略。情感能力包括三方面内容。 1. 适应动机 适应指交际者在跨文化交际语境中适应他者文化系统的交际模式，能够按照对方习惯 接受的方式交际。主体适应的速度和程度取决于主体的动机。融入对方文化动机强烈的人， 接受对方文化的心理准备充分，行动积极，适应速度较快；反之，动机弱则不利于克服自 身文化系统的干扰，适应速度较慢。此外，年龄对于适应也有影响，年轻人比较容易接受 新的目标语文化，而年纪大的人接受起来就比较困难。 2. 身份弹性 身份弹性是一种基本的社会心理定位，涉及到主体对自身、自身文化和目的文化的尊 敬，即主体是否愿意改变其建立在原有文化体系中的行为模式和习惯。这种弹性或适应性 有利于减少对其他文化的偏见，从而使交际者实现交际目标。 3. 审美情绪 审美情绪与 Ruben 提出的移情较为接近。移情是从对方的角度看待问题，而审美情绪 更加深入，指交际者在跨文化语境中的交际行为是否符合目的文化的审美习惯。了解对方 的审美习惯有利于主体欣赏、理解对方的文化产品，包括美术、音乐、体育等；同时也有 利于主体理解日常生活中遇到的对方文化中的笑话、幽默、喜、怒、哀、乐等情绪的表达。（3）行为能力要素）行为能力要素 跨文化交际能力指主体能与不同文化背景的个人或者群体进行有效沟通的能力。交际 是一种行为，交际能力体现在具体交际行为中，所以跨文化交际的行为能力是跨文化交际 能力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能力所获得的知识做支撑，情感能力做铺 垫，即通过具体行为表达个人的认知和情感经验。跨文化行为能力包括三方面内容。 1.技术能力，包括基本的语言技能、工作技能、学术技能等一切能够获得有用信息、解 决不同问题的技能。 2

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