常见故障分析和处理方法陕西移动
41页1、WLAN常见故障分析和处 理方法 主讲:李文耀引子 无线网络包括无线信号和IP 网络两部分内容而在 维护和故障排错方面独具特点。在理论方面除了需 要准备网络的相关知识,也要了解无线射频信号的 相关内容。除此之外,我们也需要掌握一些思路和 方法,来提升我们对无线的排障能力。WLAN 总体拓扑图概览 使用ping 操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录使用Ping 操作检查无线网络状态 Ping 操作是一个万能的绝招,我们要用好这个工具 判断AC 上行链路状况 ; 判断AC 与AP 之间的链路状况 判断客户端STA 到AC 的链路状况 ; 判断客户端STA 到AP 的链路状况 ; 判断客户端STA 的自身问题 ; 判断AP 的自身问题 ;Ping 操作排查有线侧问题 有线网络是无线网络的根基,我们需要一个稳定的根基 验证AC 上行链路网络状况: 从AC 侧ping 上行网络出口方向设备( 如BRAS) ,如果出现丢包,可检查网络 状况,排查是否为链路出现异常或者链路报文饱和从而淹没ping 报文
2、。 从AC 侧ping 上行其它设备,排除上行路由问题; 验证AC 和AP 之间的链路网络状况: 从AC 下行向AP 进行ping 操作,如果出现丢包,首先协调资源检查传输线路 ,依次再排查设备连接问题及网线问题; 从AC 下行ping 接入交换机或者其它设备,排除AP 设备及网线问题; AC 和AP 之间的有线出现丢包问题,一方面可能是线路问题,另一方面也可 能网络设置及规划问题,如网关设置不合适,网络存在病毒等因素。 使用ping 操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录 对比标准配置及规范操作进行纠错 将当前设备配置与标准配置作比较,找出差异,分析问题 所在,然后修改配置; 检查现场工程状况,对比规范配置要求,找出工程纰漏及 误操作造成的问题; 从结果出发,与推荐值进行比较,反推条件中存在的问题 ; 关注动态变化的环境因素和人为因素,适时调整网络以适 应,如干扰源的引入、用户数的增减、环境格局的变化等。严格排查工程规范细节 工程规范是保证网络长期正常运行的前提,细节上的不规范 往往是不良
3、后果的隐患。按照规范要求排查状况,找出问题 所在。 掌握工程规范界面: 工程方面的要求一般包括设备安装、供电、接地、线路连接、防雷等基础 性要求,除此之外还要在细节上关注无线的特别要求,如网线质量要求至少 为超5 类;AP 天线安装时远离金属,且之间拉开一定距离;室分系统需要满 足频率要求;远距离桥接要注意天线对准、线缆连接以及极化方向一致问题 等。灵活确定所需适配条件 无线网络不仅要保证满足IP 网络的配置要求,而且要达到相关 射频信号的规格。从结果值出发,与标准对比,反推适配条件 应作何调整。 明确无线网络整体及细节规格要求: 无线网络在规格上有很多限制,如信号覆盖要满足接收灵敏度约-70dBm 以上 ,室分系统中输入到天线口的信号强度要在10dBi 左右,桥接链路需要保证链 路的“Link Hold RSSI” 要在30 以上,无线环境下ping 操作丢包率正常情况下在 3% 以内,单个AP( 单射频卡) 需要控制用户数在24 个以内等; 合理调整适配条件: 如果用户数超规,可增加AP 或者采用负载均衡;如果覆盖无法满足终端信号 要求,可补点或扩充天线等;如果丢包率超标,可调整信
4、道、功率或排查干扰 源等。总之,合理调整以达到规格要求。密切关注周围影响因素 无线的运行很大程度上依赖于周围环境,因为环境中存在的 可变因素最多,同时也是无线中最难以把握的环节。 关注环境中的干扰源: 同频率的其它AP 设备;同频率的其它类设备如蓝牙设备、微波炉、无绳电 话等设备;其它频段的无线设备如雷达、新闻广播设备、无线游戏控制器等 等。找出干扰源,移除或者规避。 关注环境中的人为因素: 主观的调整AP 布局会直接影响使用效果,尽量不要随意改动AP 的安装位置 及天线系统。现有的覆盖环境如果发生变化,如办公间改造,也会影响使用 效果,需要合理调整覆盖方案。 使用ping 操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录 使用无线工具软件分析定位问题 无线网络问题的分析定位很多情况下需要借助于工具,特 别是对于空口信号的分析,无法沿用传统的分析手段。 推荐的分析软件包括有线网络中常用的 Ethereal ,比较简 单易用的无线信号分析软件WirelessMon ,以及比较专业的 可以进行无线抓包和无
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