ad营运手册 (demo)

1、金典事业部 特许经营操作手册第 1 页 共 15 页目 录1. 关于所有权和资料保密的通告 22. 企业宣言 33. 经营宗旨品牌定位 431 经营宗旨 4 32 品牌定位 44. 市场策略 541 市场策略 542 公司文化 543 成功的保障 55. 特许经营商利益概述 651 产品认识 652 市场支持 653 行政支持年度大会其它支持 66. 开设特许经营商的时间表 77. 资金投入及财务预算 871 店铺每月损益表 872 财务 973 零售店铺人员最低配置 974 雇员销售人员 98. 店面要求、规定 1081 公司形象标准 1082 店铺面积要求 109. 开业前的责任和程序 1091 选址报批 1092内部设计、装修及规格 10921 内部设计 10922 货架装置11923 招牌11924 货架装置、物料、包装、招牌、设备、库存的订货和收货12925 店内陈列物料要求1310. 店铺巡查项目1311. 库存16111 款式比例16112 配货标准1612. 销售行动计划17金典事业部 特许经营操作手册第 2 页 共 15 页13. 培训年度订货会181关于所有权和资料

2、保密的通告该操作手册的所有权属于年年红金典事业部（授许人） ，必须在合同终止或授许人提出要求时归还。本手册所包含的资料均属机密，一律不得将其内容泄露给任何个人、公司或第三方。与本公司员工工作职责有关的部分只能供内部参考。该手册需随时更新内容，过时的资料应妥善销毁。本人清楚和同意上述“操作手册”中的保密条件。本人在此确认收到该手册，并将在有需要时，完好交还给授许人。签名： 姓名职务：日期： 时间： 店号：城市： 省份： 国家：见证人签名： 日期：见证人姓名职务： 领取资料：原件交授许人，副本交特许经营商保存在操作手册里。金典事业部 特许经营操作手册第 3 页 共 15 页2企业宣言致：各特许经营商亲爱的特许经营伙伴们：首先欢迎您们加盟年年红金典事业部特许经营店！非常荣幸有您们加入金典的队伍成为正式特许经营商。我们的目的是帮助您们开创和发展一个成功的生意，在个人事业和财政两方面都得到丰厚的回报。为达到此目标，我们制定一套合理有效的特许经营项目。请仔细阅读该手册，并经常加以参考，因为它可以帮助您更好地拥有和管理店铺。与公司员工工作职责有关的部分只能供内部参考。这里所包含的内容对整店的实际运作

3、和更有效的管理将起到极大的作用。您如果对该手册有任何疑问，请立即联络我们。同时欢迎大家提出宝贵意见和建议。最后，诚祝您们生意成功。此致敬礼！浙江年年红实业有限公司金典事业部2010-8-6金典事业部 特许经营操作手册第 4 页 共 15 页3品牌定位经营宗旨31 经营宗旨（金典 ） 将以下列的宗旨成为所有员工做事的原则。 重视顾客 重视员工 团体精神 精简、效率 物超所值32 品牌定位-“金典系列 ”是一个复兴明清文化，引领时代的红木家具品牌,是浙江年年红集团为适应不断成熟的消费市场,进一步细分消费群体，并在延伸驰名品牌”年年红”的基础上力求弘扬红木千年文化的经典品牌 金典系列自 02 年成立至今，设计主流风格除继续延续年年红主路线外，大力发掘复古展现、融汇时代作为产品设计灵感，相继开发了具有跨时代意义，针对性极强的产品，旨在提升居者高尚清雅的尊味，满足高端人士对尊贵、雅致、简洁、内敛的追求；随着产品路线的灵感均来自生活的点点滴滴，金典客户群里涌现了大批年轻、时尚，不流于世俗的消费者；他们对事物有着近乎完美的追求，他们喜欢精美、高品质的时尚但却满载历史文化的产品。 “金典系列”时刻以消

4、费群体的眼光来要求自己的产品，以最优良的品质满足每一个的心愿。金典事业部 特许经营操作手册第 5 页 共 15 页4市场策略41 市场策略金典系列成功的市场策略是：材质高端、文化承载、品质优良，完美服务，政策灵活、强力支援；42 金典文化金典事业部成功的管理文化是：专业、精简、服务、速率、品质。43 成功的十大保障1、极高知名度商标使用权，能瞬间提升店铺广告效应和号召力。1、取得指定区域的独家经营权，建立垄断地位。2、将成为当地销售量最大、回报最快的红木家具品牌。3、掌握先进的零售及服务管理经验，终生受用。4、享有享大的营销网络所带来的大量采购，低价进货优惠。5、充足的货源及频密有效的推广，超越竞争对手。6、全面的业务分析及投资回收评估，将风险降到最低。7、现有 600 多间专卖店柜的成功实例，胜于雄辩。8、事业部协助开业及定期巡访，确保维持高水平。9、完善的店长及员工培训制度。10、 事业部每天跟进销售变化，做到专人辅导。5特许经营商利益概述以下是金典事业部提供给特许经营商的利益，但不仅仅限于这些。51 产品认识A 设计拥有一支强大的专业设计队伍，根据市场销售的趋势和品味研究出最适合

5、我们目标顾客的红木家具。B 生产近 4000 千大师荟萃配置高效设备，力保产品源源不断；。C 发货经济及时，包括货物的提前配套吊牌（产品身份证）和专业包装。金典事业部 特许经营操作手册第 6 页 共 15 页52 市场支持授许人拥有一个零售经营丰富的营销中心，他们将在以下几方面支持特许经营商：A 市场计划根据地域销售情况制定年度市场计划，具体又分成每季度和每月销售行动计划。B 视觉效果表达帮助店铺的视觉效果布置和核查，包括产品、招牌、橱窗和特定推广，同时包括培训员工视觉效果方面的知识。C 促销材料和特殊事件根据季节订货提供促销和特殊事件的招牌。D 特许经营指南和政策帮助理解、培训和执行特许经营的政策和制度。E 专业的市场培育开发督导，引导地域的销售情况53 管理支持年度培训会其它支持A 销售和管理人员的培训B 年度培训大会C 库存系统培训D 认可供应商订货E 财政分析F 店铺巡查计划5. 4 广告策划支持A 广告推广事业部专人协助策划品牌在当地的推广，以及开业策划推广B 促销策划专人负责依据当地实际情况，制定该区域促销文案及执行活动方案，并跟踪执行6开设特许经营店的时间表开店日程预计表

6、时间表 店铺工作 公司工作签 约 洽谈合作之明细条款秉着互利互惠之原则签定合同汇合同保证金进公司帐根据谈判明细订立合同确立合作关系出图纸 寻找合适之店面通知本部接受图纸，明确装修细节确认装修图，开始装修确认预算金额汇款进公司丈量场地出装修图商讨装修图之明细小节安排货架，门头字，灯箱制作出费用预算表交客户确认。金典事业部 特许经营操作手册第 7 页 共 15 页开业前十五天 确认装修进度决定店长人选，通知本部预约店长培训课程开始招聘店员与客户商讨开业事宜：A 推广活动B 开业广告通知电脑部准备配件设备跟进所须物料：饰品、陈列开业前十天 店长下总部店铺培训应聘店员，面试跟进装修进度，重申交场时间地区特殊需求，调配铺场货。推广物料，陈列物料，落单。开业前七天 跟进铺场货料执货情况了解店长培训情况开业前六天 确认店员，安排 SA 培训场地 交运饰品培训人员到场开业前五天 交运货品，电脑（根据托运期可适当提前）开业前四天 店长结束培训，参加考核准备 SA 培训开始 SA 培训开业前三天 装修交场门头装修到位验收货场装修情况结束 SA 培训课程，验收结果。开业前二天 确认货品及物料数量。策划开业典礼。工程部人员到场组装修货架电脑部人员出差开业前一天 清洁货场发放制服。货品陈列到位，一切准备工作就绪，电脑装机 开业 人员到位，最后检查所有工作准时开业全面协助一切店务工作7资金投入及财务预算71 利润分析汇总表（附表）例：货品 进货价 地域级别 销售价 毛利润72 特许经营商启动资金预算（零售）零售店类型（面积）销售区储货区总 计房地产及装修新建店金典事业部 特许经营操作手册第 8 页 共 15 页旧店翻新或商柜招牌外部招牌内部招牌形象装置扩音系统开张备货（根据事业部要求，新店铺货要求）开张费用政府执照许可证费用开业前培训费用水电、电话押金店铺配件物料及包料前期宣传开张广告周转基金（36 个月）流动资金在初始阶段可能不足应付日常运行，所以建议准备周转金以维持初始的正常运作。收银机总启动资金73 零售店平均人手配置（专店最低配置）店铺类型 平均面积 平均人手配置A 类 1500-2000 平方米以上

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