“四亮四创四评”主题实践活动的实施方案
12页1、中共-市-局-支部委员会关于深入开展 “四亮四创四评”主题实践活动的实施方案为扎实推进全局创先争优活动深入开展,进一步提升的服务水平、服务效率、服务质量,强化争创意识,找准工作定位,着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优。根据市委创先争优活动领导小组办公室关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“ 四亮四 创四评” 活动的实施意 见的通知(- 创办2011-号)的文件精神,结合农业局实际 ,特制定 “四 亮 四 创四 评 ”主 题 实 践 活 动 的 实 施 方 案 如 下 :一、目标要求全局各党支部窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动,要紧紧围绕“ 中国面向西南开放重要-建设” 这一主线,按照“ 推动科学 发展、构建和谐- 、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和 创建“ 五个好”先进基层党组织、争做“ 五带头” 优秀共产党 员的标准,以党组织创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩,党员争做岗位先锋、服务标兵、模范党员为主要内容,积极引导窗口单位和服务行业围绕中心、服务大局,以群众需求为第一信号,以提升服务能力为第一要求,以群众满意为第一标准,强化争创意识,找准
2、工作定位,着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优,努力把窗口单位和服务行业基层党组织创建成为促进-发展的示范窗口。(一)服务意识明显增强。牢固树立群众观点,真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众,满腔热忱对待群众,全心全意为人民群众服务,切实增强服务意识,使为民服务成为自觉行动。(二)服务作风明显改善。要切实改进政风行风,积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务,切实解决一些单位存在的“庸、懒、散 ”现象和 门难进、脸难看、事 难办的问题。(三)服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则,优化工作流程,规范服务标准,创新服务方式,健全服务体系,坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题,不断提高服务效能。(四)服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求,加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训,全面提高本行业和本部门党员素质和能力,带动本行业本单位服务能力和水平全面提升。二、参与对象 农业局窗口单位和服务行业的创先争优活动,主要在以下单位的基层党组织和党员中开展:局机关党支部、农机培训站党支部、农经站党支部、农技推广站党支部、种子管理站党支部、离退休党支部。三、活动内容
3、各党支部要紧密结合本行业本单位实际,以“三化一联”(即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动)为主要载体,深入开展好创先争优活动。(一)形象亮化。立足于塑造良好形象,展示风采风貌,充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。1、亮流程。要普遍设立便民服务平台,并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式公开工作流程和办事程序。2、亮身份。要广泛开展“党员示范窗口” 、“党员先锋岗”、“党 员责 任区 ”活动,通 过摆放席卡、台 签,佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式,把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。3、亮职责。要通过电子显示屏、展板、手册等,对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开;工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。4、亮承诺。各党支部要重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺,党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,并采取多种形式公开承诺,接受监督。(二)服务优化。要把开展创先争优活动与优化窗口服务结合起来,将活动的出发点和落脚点放在让服务对象满意上
4、。1、创优质服务之星。量化争创标准,制定争创办法,按照“授旗评星 ”要求,每月 评授“优质服务之星”。2、创流动红旗标兵。实行“流动红旗标兵” 动态评比制度,每月进行一次评选,对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“ 流动红旗标兵” 。3、创党员示范窗口。党员积极作表率、树标杆,在本职岗位上创一流业绩,积极争创“ 党员示范窗口” ,争取打造一批在全市乃至全省全国有一定影响力的“ 党员示范窗口” 。4、创人民满意支部。各党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力,争创“人民满意党支部” 、“人民满意工会 ”、“人民满意团支部”、 “人民满意妇女组织”等。(三)考核量化。 各党支部要结合实际,制定服务考核的评价办法,定期开展量化考核。1、自己评。要适时组织召开评比会、评议会,对工作人员的履职情况进行评议。要对照“五个好” 、“五带头”的目标要求,结合岗位职责、承诺事项、工作实际等,支部每月要组织开展一次自评和互评,认真查找存在的问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。2、群众评。通过摆放工作评价表等,让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同
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