心理学重点总结
5页1、1管理心理学重点总结一、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的心理活动和行为规律的科学。()管理心理学的研究重点是一定组织中人的心理活动和行为规律。()管理心理学的研究范围是组织内部的社会心理系统。()管理心理学的研究内容是组织环境中纯粹的人的因素。二、泰勒科学管理理论的基本观点古典(经典)管理理论泰勒的科学管理理论 科学管理中的中心问题是提高劳动效率。 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选和培训“第一流的工人” 。 为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化。 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。 对组织机构的管理控制实行例外原则。三、梅奥的人群关系学说的基本观点行为科学理论梅奥的人群关系学说企业的职工是复杂的社会系统的成员,是“社会人” 。提高生产效率的关键是满足工人的社会欲望,提高工人的士气。企业中并存着正式组织与非正式组织企业应建立新型领导,采用新型领导方法四、人为学的基本理论人的本质人的本质(人是什么):人的本质不在于其自然属性,而在于其社会属性。人的本质不是人的社会关系的某一方面,而是一切社会关系的总和。人的本质不是永恒不变的,而是一个不断发展变化的过程。五、
2、“社会人” , “自动人”假设的要点及相应的管理方式1、 “社会人”假设(1) “社会人”假设的要点社交需要是人类行为的基本激励因素 。生产效率的高低主要取决于职工的士气 。人对其所在团体的社会力的反应,远比对诱因管理的反应要强烈。 (2)相应的管理方式人群关系理论(X 理论)管理的重点不应只注意生产任务,而应注意关心人,满足人的需要。 在奖励时提倡集体奖励,不主张个人奖励制度。 管理者不是简单的任务下达者,他应充当下情上达的联络人 。2、 “自动人”假设(1) “自动人”假设的要点厌恶工作并不是普通人的本性 。 工作环境决定了人的工作情绪。 控制和处罚不一定能达到目的,人们愿意自我管理,自我控制。 现代工业条件下,普通人的潜能只能发挥一部分。(2)相应的管理方式Y 理论管理者应尽量把工作安排得富有意义,让工作具有挑战性。管理者的职能要由控制者、激励者、指导者便为提供方便者。2奖励分外在奖励和内在奖励,但在实施中应强调内在奖励。实行民主参与管理,给职工一定的自主权。六、知觉与感觉的联系与区别(1)二者的联系二者都是人对客观世界认识的开端。二者都是人脑对作用于感官的客观事物的反映。知觉是
3、在感觉的基础上形成的;离开知觉的单纯的感觉也是不存在的。(2)二者的区别感觉只反映事物的个别属性,知觉反映整体属性。知觉以感觉作基础,但它不是个别感觉信息的简单总和。感觉是最简单的认识过程,知觉是比感觉更复杂的认识过程。七、知觉的特性(1)知觉的整体性人们往往把知觉对象作为一个统一的整体来感知的知觉特征。(2)知觉的选择性人们往往首先选择对自身有意义的事物作为感知对象的知觉特征。(3)知觉的理解性人们往往会运用其知识和经验来进行知觉判断的知觉特征。(4)知觉的恒常性人们的感知并不随着感知条件的变化而改变,表现为一种相对稳定性的知觉特征。八、影响知觉的因素(1)影响知觉的主观因素动机和需要的影响;知识与经验的影响;兴趣与爱好的影响;气质与性格的影响;情绪与情感的影响;暗示与从众的影响(2)影响知觉的客观因素知觉对象的强度;知觉对象的对比;知觉对象的活动性;知觉对象的新颖性;知觉对象的重复性;知觉对象的组合方式九、归因理论(1)海德的共变原则:个人行为的原因有两大类,即情景归因和个人归因。(2)琼斯的对应推论:从一个人的外部行为可以推断其动机和人格;一定的动机和人格品质就是一定行为的原因。
4、(3)凯利的三维理论:构成个体行为的原因有三个方面,即行为者本身、客观环境、客观刺激物。十、管理知觉1.管理知觉的基本概念管理知觉是指在管理过程中,管理者根据下属的外显行为推断其心理状态和工作动机,从而进一步提高管理效能的过程。2.管理知觉的应用范围(1)人事任用会谈防止出现知觉偏见(2)行为动机激励充分知觉下属需求 (3)员工绩效评估进行正确知觉归因(4)思想政治工作知觉员工个性特征 3.管理知觉的影响因素 (1)员工的自我呈现自我呈现的性质;自我呈现的数量;自我呈现的深度;自我呈现的方式(2)管理者的心理因素3管理者的认知动机;管理者的个性特征;管理者的自我涉与(3)管理知觉情景管理知觉的客观环境;管理知觉的参照系;管理知觉的主观心境4.管理知觉的基本途径(1)观察认知法通过观察外显行为认知员工。(2)因果认知法通过探求前因后果认知员工。(3)比较认知法通过比较个体异同认知员工。(4)分析综合法通过分析综合特征认知员工。十一、情绪状态之“心境”心境:一种使人的一切体验和活动都染上情绪色彩的、比较轻微而持久的情绪状态。 缓和而又微弱,有时难以察觉;持续时间长,少则几天,多则数年;使个
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