革新在路上
4页1、革新在路上 马姗姗 “双 11”已经成为全球瞩目、万众参与的中国名片, 连年攀升的交易额给物流业带来了前所未有的压力与考验, “双 11”倒逼的革新正在路上作为一个被造出来的节日, “双 11”从最初的推广天猫的大促销, 演变成了全世界参与的购物狂欢节。相关统计数据显示:2014 年“双 11”全网交易额高达805.11亿元, 近千万“剁手党”在这一天抢到了心仪的宝贝, 而这个数值在此后的几年间更是飞快的增长。2015 年“双 11”全网交易额达 1229.37亿元, 同比增长 52.7%;2016年“双 11”全网销售额为 1695.4亿元;而今年更是再上一个新高度, “双 11”全网交易额达 2539.7亿元。与此同时, 物流也承受了前所未有的压力, 迎来大考。2010 年“双 11”快递量仅为 1000万件;2011 年就翻了一倍达 2200余万件;2012 年, 包裹量翻了逾三倍达 7800余万件。2013 年开始, “双 11”产生的包裹量便进入以亿计量的阶段, 2013 年为 1.8亿件;2104年则至 5.8 6亿件;2 0 15 年“双 11”期间 (11 月 1116
2、日) , 全行业处理的快件量达 7.8亿件。而今年则达同期快递量的最高值, 据星途数据相关统计显示, “双 11”期间全行业约产生 13.8亿件包裹。这相较于 2006年中国全年的快递量还多。中国快递协会副会长、秘书长孙康表示, “双 11”已经成为全球瞩目、万众参与的中国名片, 这是对快递服务的又一次重要检验。对此, 菜鸟网络副总裁、“双 11”物流总指挥史苗也同样认为, 随着快递总量高速增长, 今年“双 11”是智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考。“双 11”倒逼的革新正在路上。“打通线上线下, 全渠道一盘货、门店发货等新的物流配送方式成为今年双11的亮点, 通过技术创新提升消费者购物体验。”菜鸟 C T O王文彬对采访的本刊记者表示。事实上, 产能、渠道、物流、金融、仪式、符号等方方面面的创新要素在今年的“双 11”中有了充分的体现。与此同时, 被称为“新零售元年”的今年, 各种新产品、新业态更是打破了传统商业模式, 纷纷介入“双11”。在业界专家看来, 和往年的“双 11”相比, 今年的“双 11”战线明显拉长, 预售模式提前启动, 玩法发生了重大改变:逐渐褪去价格竞争的烙
3、印, 与品牌商、服务链融合, 转向品质消费、服务消费。“天猫双 11购物狂欢节并非外界所谓的电商大战, 而是中国经济转型的一个信号, 新的商业模式大战传统商业模式, 制造业贸易商们将会发现, 今天的形势变了, 新经济起来的时间到了。”马云则对此认为。打造全球共振在阿里巴巴 CEO张勇眼里, “双 11”绝不仅仅是一年一度的营销活动, 更是在所有商业力量、科技、大数据驱动下完成的一个全球商业大协作, 线上与线下、国内与海外、城市与农村共同的舞台。其中, 最大的变化在于越来越多的商家参与到“双 11”中。相关数据统计显示, 2011 年, 仅有 2200家店铺参与到“双 11”活动中;到了2012年, 这一数字飞快翻转, 实现了 1万家店铺参与的盛况;2013 年, 随着各大电商平台纷纷崛起并加入到这场“战争”中, 参与平台、品牌的数量更是急速增加。如今, 不仅是京东、苏宁、当当、国美等纷纷参与了进来, 连线下的商家也看中“双 11”的红利, 试图分一杯羹。“为了备战双 11, 我们从今年 9月份就开始筹备, 10 月中旬加大库存量, 11月逐渐增加客服。总体来看, 第一次参加线上双 11
4、活动, 我们完成了 2倍的库存销量。明年还会考虑参加并且加大库存量。”第一次参加“双 11”活动的一位电商老板对采访的本刊记者表示。在业界专家看来, “双 11”活动之所以吸引越来越多商家参与, 一方面是近年来实体零售一直处于下滑状态, 而线上电商却热情不减, 很多商家迫于经营压力, 开始探索新的经营模式, 聚集客户群体;另一方面, 每年实实在在的销售额、产生同等增量的隐形销售额和因此带来的品牌溢价等也足以让更多商家为之“疯狂”。天猫方面统计, 在今年“双 11”期间, 海内外有超过 100万家商户打通线上线下, 涉及 52个核心商圈、近 10万家智慧门店、60 万家零售小店、3 万个村淘点, 最终形成的是一个立体、全方位的新零售体验。与此同时, 消费者的购买能力也正从“买全国”延伸到“买全球”。天猫方面表示, 今年有 200多个国家和地区众多品牌的实体门店集体加入天猫“双 11”。除此之外, 全世界约有超过 14万个品牌、1500 万种商品也参与了天猫“双 1 1”, 既有 L V M H、雅诗兰黛、SMCP 等全球时尚奢侈品集团, 也有智利车厘子、加拿大北极贝等全球特产, 还有梅西
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