市民政局2010年度信访工作总结

1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 3市民政局 2010 年度信访工作总结市民政局2010 年度信访工作总结 2010 年民政局坚持 “以人为本，为民解忧”的理念，以“大处着眼、小处着手、真情为民，扎实办信”为出发点，联系民政工作实际，重点在城市低保、社区建设、复退军人稳定工作三个方面, 为上访群众解决了大量实际困难。做到了民政信访件件有着落，事事有回音，为推动民政事业的发展，维护*市社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现就 2010 年信访工作总结如下：一、加强领导，认识到位今年以来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组；二是实行了 24 小时.好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确保了领导接待日全程规范运作；五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月的局党组会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前精品文档2016 全新精

2、品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 3化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决；六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任”五包”的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。三、强化督查，解决到位我局按照”谁主管、谁负责”和”一岗双责”的原则，进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。一是以民主评议政风行风为契机，继续坚持”以民为本、为民解困和为民服务”的民政理念，认真做到：（一）本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；（二）对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；（三）对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，不再上访；二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题；三是认真办理上级业务部门、市委、市政府领导批示交办的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音；四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则，同相关乡镇和市级部门一道，合力协调解决，使上访群众比往年明显减少。五是加大了民政政策精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 3宣传力度。因地制宜，利用互联网、宣传单、电视、广播、板报、墙报等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以“12.4”法制宣传日等方式，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。四、按时办理，落实到位到目前为止，我局按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案 3 件，答复率、见面率和满意率做到了三个百分之百；上级转办件 21 件，办理率 100% ； 基本做到件件有回音，件件有着落，群众满意率达 95%以上；接待来访群众 80 余人次，有的分别从生活困难、医疗救助等问题上给予了解决，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，为我市各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。五、以深入贯彻落实科学发展观和市民政系统政风行风评议为契机，进一步形成信访工作新格局。

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