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建筑物清洁维护手册-建筑篇

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1、 1 / 84建筑物维护手册百得利 4S 店维护方案对建筑物的日常维护是为客户和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境，通过对设施设备的维护可以延长期使用年限，翻新周期和减少材料表面的自然损坏、人为磨损，从而取得既经济又能保持环境美观的效果。2016-102016-10 2 / 84前言百得利自 2002 年建立了第一家标准展厅以来，投入了大量的资金用于企业建设，在严格遵照各品牌在全球的统一标准的基础上，遵循感动客户的企业理念，让客户从各个方面均能感受各知名汽车品牌的文化和服务，并使各品牌的内涵在百得利得到最好的诠释。百得利集团以京津两地为中心，辐射山东、江浙及川蜀各省，旗下经营宾利、保时捷、奔驰、奥迪、进口大众在内的德系高端品牌汽车。随着经济的发展和生活条件的提高，人们对生活质量的要求标准越来越高，除了对商业环境的空间大小及摆放规格要求之外之外，对商业的客服人员的服务质量以及对环境服务质量要求也越来越高，这就给物业环境提出了更高的要求。为了提升百得利 4S 店服务质量和品质，保证环境质量，保证区域环境的规范化、专业化、标准化，特制定百得利服务环境工作手册本手册

2、在编写时力求突出三大特点：第一，实操性，用大量的规范、方法、流程、图表来讲述卫生的日常管理内容，第二，全面性，在实操的基础上。用最简明易懂的语言，全面重点的讲述涉及到百得利特殊环境的物料的维护方法。第三、工具性，本手册将作为一本实用的工作手册，根据实际工作需要快速查阅到相关卫生方面的服务内容。 3 / 84目录第一部分室内部分 .5第一节地面维护 .51.地砖维护 .52.地毯维护 .143.地板维护 .264.水磨石维护 .325.洞石维护 .34第二节墙面维护 .361. 乳胶漆墙面维护 .362. 硅藻泥墙面维护 .373. 瓷砖、石材墙面维护 .384. 瓦楞板墙面维护 .395. 壁纸墙面维护 .396. 真石漆墙面维护 .40第三节顶面维护 .411.石膏板顶面维护 .422.矿棉板顶面维护 .443.穿孔板顶面维护 .45第二部分室外部分 .46第一节地面维护 .461.室外麻石地面维护 .462.室外石灰岩地面维护 .473.室外石米地面维护 .484.室外沥青地面维护 .48第二节墙面维护 .491.室外金属板墙面维护 .492.室外水泥、红砖墙面维护 .52 4 / 843.室外真石漆墙面维护 .52第三节宣传栏、标识宣传牌维护 .53第三部分其他 .54第一节家具维护 .541.大理石材质家具使用及保养

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