汽车维修保养业运营模式的研究
29页1、第 1 页 共 29 页汽车维修保养业运营模式研究重庆工商大学 2012 级汽车服务工程 明天指导老师:梁宇摘要:现代汽车工业已经进入成熟的发展阶段,世界各大汽车制造商为进一步地争夺汽车销售市场,不断加强开发投资力度,随之应运而生的汽车维修保养业市场也逐渐庞大。汽车维修保养业和人民大众的生活、生产紧密相连,在市场经济中发挥着越来越重要的作用,高效率及高质量的维修能降低汽车使用成本并提高汽车的运行性,是保障汽车维修保养业健康发展的举措之一。本文通过中外对比及我国维修业现状分析,试探索出适合我国汽车维修保养业的运营模式。Abstract:The modern automobile industry has entered a mature stage of development, the world each big automobile manufacturers for further for car sales market, continue to strengthen the development of investment and subsequently came int
2、o being in the automobile maintenance industry market gradually huge. Automobile maintenance industry and peoples life and production are closely linked, is playing a more and more important role in the market economy, high efficiency and high quality maintenance can reduce the cost of car use and improve the vehicle running is the guarantee of the healthy development of the automobile maintenance industry initiatives. By comparing the current situation of China and foreign countries and the cur
3、rent situation of our countrys maintenance industry, this paper is probing into the operation mode of our countrys auto repair and maintenance industry.关键词:汽车 维修保养 运营模式 发展趋势Key words: Automobile Maintenance Operation mode Development trend第 2 页 共 29 页目 录第 1章 汽车维修行业概述1.1 汽车维修业经营模式研究的目的及意义.31.2 汽车维修业经营模式的概念.41.3 主要汽车修业经营模式比较 .51.4 汽车维修经营形式.5第 2章 中国汽车维修业现状分析2.1 我国汽车维修业现状.72.1.1 企业数量多、但做大做强的少.72.1.2 维修人员素质不高、维修队伍不稳定.72.1.3 企业诚信服务意识差、维修纠纷频发.72.1.4 目前我国汽车维修业存在的问题.82.1.5汽车维修服务存在的问题.112.2我国汽车维修业变化发展的优势.
4、132.3 我国汽车维修业面临的挑战及机遇.14第三章 国外现代汽车维修业经营模式分析3.1日本维修业经营模式.163.2美国维修业经营模式.173.3加拿大汽车维修业经营模式.183.4中外维修业对比分析.19第 3 页 共 29 页第四章 我国汽车维修业发展前景4.1 中国汽车维修业的发展趋势.204.2 当前我国汽车维修行业发展连锁经营的必要性和紧迫性.214.3 汽车连锁服务业现状.224.4 我国汽车维修行业发展连锁服务的几点思考.23结束语.24参考文献.25第 4 页 共 29 页一、汽车维修行业概述汽车维修是汽车维护和修理的泛称。该行业是由汽车维护和修理厂点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理来维持和修理汽车技术状况,延长汽车使用寿命,是公路运输业的重要组成部分和技术后勤保障,该行业能否健康有序地发展,维修水平能否得到稳步地提升,将直接影响到运输效率和运输成本,维修质量的好坏,同时也是关系到人们出行安全和方便的大事。汽车的维修思想和维修工艺组织是否科学、维修装备是否先进,维修技术和规范是否合理都对汽车的维修质量都有重大的影响。1.1 汽车维修业经营
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