非营利组织的绩效评估--“壹基金”绩效评估体系及启示
21页1、1非营利组织的绩效评估-“壹基金”绩效评估体系及启示摘要绩效评估作为营利性组织管理的一项重要的组成内容,也是非营利组织进行有效管理的一种强力工具,但由于非营利组织研究的滞后,到目前为止,只有为数不多的学者意识到绩效评估在非营利组织市场运作过程中的重要性。本文对“壹基金”这一具有代表性的非营利组织作绩效评估做案例分析,既从其长短期产出、运营能力以及公共关系等方面进行评估。在案例分析的基础上,结合现有理论和应用现状的研究,从而构建非营利组织绩效评估的框架。关键词: 非营利组织 绩效评估 壹基金 2Nonprofit Organizations Evaluation-Taking “One Foundation” For ExampleAbstractPerformance evaluation is an important content of the profit organization management as well as a powerful tool of effective management of nonprofit-organization. However, F
2、ew people realized the significance of performance evaluation in the process of NPO marketing, since research on non-profit organizations is in its infancy.The thesis take “One Foundation” which is one of representative of NPO as a case analysis, evaluating its long and short term outputs, operational capabilities, public relations and so on.Based on the analysis of the case, and combining with the theory research and application practice of performance measurement, the article bulids up the fra
3、mework of the Performance Evaluation of NPO. Keywords: Nonprofit Organization Evaluation One Foundation 3目录1. 前言1.1 本课题研究的目的、意义及国内外研究概况1.2 研究内容 1.3 研究步骤与研究方法 2. 非营利组织评估体系 2.1 绩效评估的含义 2.2 绩效评估体系的定义 2.3 体系包含的内容 3.壹基金的绩效评估体系3.1 壹基金的概括3.2 壹基金的评估原则3.3 壹基金绩效评估的三个维度3.4 评估的方法 4.非营利组织评估体系构建4.1 评估原则4.2 评估指标体系4.3 评估的方法4.4 评估结果的使用结 语 .参考文献 .致谢41.前言1.1 本课题研究的目的、意义及国内外研究概况“壹基金,其实质上是中国第一个以公募基金存在并运作的民间慈善组织。”清华大学 NGO 研究所副所长贾西津评价说。它代表着中国非营利组织发展的未来趋势,其绩效的评估对探究我国非营利组织的发展方向借鉴作用。由于公募基金会向社会进行公开的劝募,因此,基金会是所有非营利组织中,最需要通
4、过绩效的评估树立社会公信度的民间组织类型。在目前的社会环境下,公募基金会是少数具有劝募资格的非营利组织,对它的绩效评估应当是整个非营利组织绩效评估的关键。它直接关系到基金会的未来成长,关系到引导公民的捐赠方向以及树立民众的捐款信心。本文的意义在于通过对非营利组织的项目工作逻辑模型加以改造和应用,对“壹基金”的绩效管理进行评估并进一步考察研究了我国非营利组织绩效的整体状况。结合理论和实践,从中提炼出非营利组织绩效评估的体系构建。从国外现有的民间组织绩效评估理论看,当前流行的评估理论主要有“三E”理论、 “三 D”理论、 “顾客满意理论”等。 “三 E”理论 1,考察的是经济(Economy) 、效率(Efficiency) 、效果(Effectiveness),虽然有助于提升非营利组织的效率,但在提升其能力方面有很大的局限性;“三 D”理论 1,所谓“三 D”是指诊断(Diagnosis) 、设计(Design)与发展(Development),虽然在提升非营利组织的组织能力方面有较大的作用,但在提升其效率和公信度方面有一定的局限;“顾客满意度”理论 2对于提升非营利组织的服务品质方面有
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