十方装饰公司商业计划书
14页1、十方装饰公司商业计划书 李国斌一、目录 一、目录 1 二、背景/ 摘要 2 三、关于我们 2 (一)公司简介 2 (二)产品/ 服务2 (三)公司的管理运营模式2四、行业概述和目标顾客4(一)竞争 41、 外来进入者42、 内部进入者4(二)供应商分析 4(三)市场规模及行业发展4(四)市场细分和目标顾客4五、公司的处境51 、政治环境52 、技术环境53 、强势54、 弱势55 、机会56 、威胁5六、竞争战略和商业模式5(一)差异化战略5(二)半虚拟制造模式5七、管理团队5八、财务报告6(一)预计第一第三年资产负债表6(二)预计第一第三年损益表6九、尾声6(一)注意事项6(二)作者6附录(在电子版)6二 、背景/摘要近十年来,世界政治环境总体平稳、安定,全球经济也进入一个长期稳步发展的时期。我国 GDP 以每年 7%8%的增长速度健康发展,全国人民生活水平日益提高。在这样一个大环境下,人们对衣、食、住、行各方面的要求也日益提高。因此,特别在最近三四年,全国各地的房地产、旅游等行业空前膨胀,创造一个又一个新高。三 、关于我们(一)公司简介十方装饰公司可由股东出资成立合伙企业,注册资金
2、为 30 万元人民币。公司决策机构为董事会,执行机构有总经理总管下的市场部、设计部、工程部,实行总经理负责制。(二)产品/服务 为企事业单位、家庭量身定制,提供专业、正规、一流、高质量的室内外装潢设计、装修服务,并根据需要为顾客提供设计、装潢、装饰一条龙服务,以收取设计、装修、装饰费用为主要业务收入。(三 ) 公司的管理运营模式第一步、客户逐步质量认定制 , 本公司实施客户逐步质量认定制,工程从材料进场到竣工验收,均请客户共同参与,每一步均需有客户认定签字,每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询,电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员*(或设计师*)。客服员每日接待新客户时,要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户,征求客户对公司的服务意见。第三步、参观在施工程 ,公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观工地,专人讲解。第四步、上门量房, 客户要求 设计师上门量房的要
3、求,不能被拒绝。公司会与您签订客户立项书。然后设计师上门为您量房。第五步、绘制平面图,为客户做初步预算 , 量房后 100 平米以下我们会在 5 天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书,然后邀请您与我们见面,介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步、客户修改、认定 , 我们会充分了解您的需求,最大限度的贴切您的意愿设计。第七步、绘制详细图纸, 图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同,客户交首期款,签订合同后,我们会让客服员为您培训客户须知及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目,如果您执意要求施工,请您必须签订“客户授权施工责任书”。 暖气、煤气管路及 设施不能改动。我们与客户签定订的合同一式两份,客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的 60%,工程过半或工期过半后支付合同总造价的 35%,竣工验收合格后支付其余尾款。第九步、建立客户工程档案 , 公司的工程统计员将把您的档案编号,建立
4、客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善客户管理档案,以便为客户做好服务。第十步、设计一次交底 ,从签订 合同之时算起,三天以内进行设计一次交底,由客服员召集质检员及项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。第十一步、设计现场交底, 设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集质检员、客户、工长及项目经理,进行现场交底。质检员和项目经理对施工现场进行查看,质检员负责向客户说明现状,并填写“施工现场原状情况说明单”。 可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因,设计师经请示连锁店设计主管和工程部同意后,我们将直接进行现场交底。第十二步、施工领款、备料, 施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单,到公司指定材料部领料。第十三步、施工队进场,基础施工开始 ,施工队进场应 按小区物业管理部门的规定,提供公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片及相关负责人的照片,后由物业管理部门发放开工证。施工前,由项目经理与客户共同填写“施工 现场原状情况说明单” ,确认无误后双方签字。第十四步、分阶段材料进场验收 , 项目经理填写“进场材料验收记录单”,并
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