埃森哲-苏州电力公司人力资源咨询项目之KPI和胜任素质模型(人力资源-案例报告)
47页1、件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(y): y):保密供件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(y): y):保密供企业价值最大化 高盈利,低风险 成本管制客户 公共关系和社会形象和整体满意程度内部流程 优化资产管理 可靠性 员工生产效率 工作环境员工学习/发展 发展与培训 交流与沟通 绩效与薪酬财务 经济价值增值/股东价值增值 每公里线路运行维护成本客户 负荷系数 (%)配电 客户满意度指数 (%)投诉数量 客户盈利性内部流程 总毁损率 (%) 元/兆瓦小时售电量(运营和维护成本) 供电可靠性 ( 电能质量(电压合格率) 每客户全职职工数 每公里线路全职职工数 兆瓦小时配电量全职职工数 安全事故数学习与发展 内部员工满意度指数 (%) 员工年均培训时间 员工培训率 执行基于风险的薪酬计划的员工比例()我们在项目第二阶段已经设计了同行领先 同行领先公司战略公司2000年元化、现代化、国际化的战略思想为指导,超前发展,同行领先,率先把国际水平 国际水平 人才高地 人才高地件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导
2、委员会汇报材料创建人(y): y):保密供阶段对平衡积分卡进行分解,将公司目标有针对性地传递至各层级步骤1公司级积分卡定义总体战略的优先级与前后关系步骤2每个业务部门和支持部门编制与公司战略性规划相匹配的平衡积分卡步骤3编制与组织战略相匹配的岗位平衡积分卡公司 / 集团岗位支持部门业务部门件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(y): y):保密供标设计遵循 “原则件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(y): y):保密供平衡积分卡的四个方面为框架,对公司级绩效考核指标进行分解针对关键流程设计关键绩效考核指标对照部门职责检验指标体系是否完整部门职责职能工作标准难点重点弱点流程角度流程优化管理改善公司级平衡积分卡件使用 试用版本创建 页文件名( 第三阶段项目领导委员会汇报材料创建人(y): y):保密供1人力资源部和教培中心培训档案年度定量学习与发展员工实际培训人天数/总人数员工平均受培训时间培养基于技术的劳动力16财务与产权管理部财务与产权管理部汇总资料月度定量内部流程x会计文档归档数/会计文档总数y会计文档抽查出错数/
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