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如何申请和办理退款?

  各类文档、视频、音频以及图片等资源属于虚拟物品,交易双方无任何过错的情况下一经交易原则上不予退换的;

  但是,如果你遇到个别“卖家”导致了您的合法权益受到侵害时,请通过客服联系我们,对于符合以下情况的均给予办理退款,相应的款项直接从卖家收益中扣出返还给买家。

  1、展示的页面和购买下载的文档不相符;

  2、卖家销售的文档属于侵权作品,导致买家不能正常使用;

  3、卖家销售的文档通过技术手段植入病毒、木马等对买家使用造成影响;

  4、卖家销售的文档含有阅读或修改密码,防碍文档正常使用的。

  5、金锄头其它条款或国家及相关部门明文规定其它违法、违规文档……

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