安防监控系统维保方案

智 能 监 控 门 禁 系 统维保方案二零一二年八月小区监控报警系统维保方案第 2 页 共 12 页目 录一、系统概况 .31、监控系统 .32、门禁道闸系统 .4二、维保服务情况 .4三、维保服务方式 .51、定期上门巡检服务 .62、电话支持服务 .73、现场技 术服务 .7四、响应时间及承诺 .7五、维保设备清单 .8小区监控报警系统维保方案第 3 页 共 12 页一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求GAT 7594、 建筑电气设计技术规程JGJT 1692、 安全防范工程技术规范GB50348-2004 等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。1、监控报警系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况：1. 18 台 16 路硬盘录像机，18 屏监控器矩阵，存储硬盘为 1TB硬盘，合计共有视频输入接口 288 个，目前用户使用的 176 台摄像机已将所有接口使用，红外线探测器系统 5 部，巡跟系统一套2. 监控软件为硬盘录像机随机附带的 16 路监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等。3. 前端摄像机分为两种摄像机：3.1. 云台摄像机：普通云台摄像机共有 16 台。3.2. 普通摄像机:定焦普通摄象机 160 台 ，变焦摄象机 0 台维保服务情况:小区监控报警系统维保方案第 4 页 共 12 页维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。1、 所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。2、 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。3、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。4、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。2、门禁系统维保设备概况：6 部彩色可视对讲系统单元门机,2 套道闸闸杠系统，1 部门禁总控机维保服务内容如下:1、前端采集、控制设备；A、外观护罩清洁，检查密封性能。B、前端专业清洁。C、前端系统测试。D、电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。E、控制线路的检测、故障排除、隐患排查。2、总控制系统：小区监控报警系统维保方案第 5 页 共 12 页A、每季度外观专业清洁。B、电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。C、检查系统软件使用状态，备份历史数据。三、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：1、 监控室机房环境。2、 设备运行环境。3、 所有设备的安装位置、运行情况。4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、 软件使用情况、软件升级情况。7、 系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。维护流程如下:小区监控报警系统维保方案第 6 页 共 12 页月检：系统外观；前端、终端、传输线路信号检查记录；软件测试维护内容 例检：系统外观；前端、终端、传输线路信号传输阶段性检查、记录、软件测试临检：对日常维护工作、例检工作进行督检，对其工作成果进行测评一般性检查维护（月检）月检维护方式 定期检查维护 （例检） 季检年检临时抽样检查维护详细维护保养项目见表 1所示小区监控报警系统维保方案第 7 页 共 12 页表 1 安防门禁系统维护保养项目维护计划类别 对象 项目 标 准 月检季检年检临检外观 清洁、完整、无破损 接插件连线 牢固、无松脱 主服务器性能 灵敏度高、响应正确 外观 清洁、完整、无破损 安装与联接 安装牢固、联接 感应性能 灵敏度高、响应特性正常 单元机大门机信号发送 完整、无缺漏 外观 清洁无破损 各按钮 灵敏可靠 可视对讲门禁系统楼门控制器 受话器、扬声器 功能正常、音量无失真 外观及布置 清洁无尘、无破损、有序 联接线 牢固、无接触不良 监视器显示功能 画面清晰、稳定，调节灵敏 外观 清洁无尘、摆放有序无破损 联接线、接插件 联接可靠、无松动 各控制键性能 各控制键灵敏可靠、画面分割稳定、录像清晰、干扰小 控制器画面分割器录像机电源 直流电源性能 供电电压正常、无过热现象 外观 清洁完整、无破损、防水浸 安装与联接 安装牢固、连接可靠 摄像机摄像性能 信号清晰完整、控制灵敏可靠、失真小 摄像监控监 控 制 线 路 安装与连接 安装牢固连接可靠、衰减小 外观 清洁完整、无破损、防水浸 接插件与联接线 牢固、无接触不良 感应速度 能达设计要求 周界报警系统红外线探测器安装紧固件 牢固、无松脱、无氧化 小区监控报警系统维保方案第 8 页 共 12 页维护计划类别 对象 项 目 标 准 月检季检年检临检外观 清洁无尘、无明显温升 充放电 正常 备用电源系统 蓄电池组 电池通风器 运行正常、无异声 外观 清洁完整、无破损 接插件连接线 牢固、无松脱 主机运行状况 正常、无死机过热等不良现象 外观 清洁无破损、防渗水 巡更系统 信息采集器 运行情况 采集正确、传输信息完整 外观 整洁 安装与联动 牢固 闸杆系统控制状况 动作灵活、可靠 外观 清洁 安装与联接 连接可靠 计算机系 统运行状况 正常无不良现象 外观 清洁整齐 安装与连接 牢固可靠 车辆管理系统IC卡读卡机 性能 灵敏正确 1、定期上门巡检服务1.1. 每两季进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、小区监控报警系统维保方案第 9 页 共 12 页散热、净尘、供电等设施。1.2. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。1.5. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障1.6. 根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码小区监控报警系统维保方案第 10 页 共 12 页器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。四、响应时间及承诺我们为用户提供的服务是 7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别 故障内容 响应时间I 系统出现警告，不影响系统运行7×24 小时电话咨询，24 小时内到达现场II 出现部分设备坏，但系统正常运行7×24 小时电话咨询，12 小时内到达现场III 系统故障，无法运行7×24 小时电话咨询，2 小时内到达现场。五、维保设备清单小区监控报警系统维保方案第 11 页 共 12 页安防报警系统维护设备清单序号名 称 品 牌 型 号 数 量 单位 备注1 定焦摄像机 160 台2 变焦摄像机 台3 云台 16 台4 解码器 16 台5 硬盘录像机 18 台6 矩阵控制器 台7 显示器 4 台8 监视器 18 台9 画面分割器 台10 光端机 4 台11 读卡器 4 台12 台13 红外对射 5 台14 报警主机 1 台15 单元大门机 6 台18 楼门控制器 台19 门禁主控服务器 1 台20 闸杆 2 台21 道闸主控服务器 1 台22 巡跟主机 1 台23 巡跟信息采集器 个24 蓄电池组 台六、维护保养和维修服务取费原则1、正常运行的安防系统取费原则：序号 质保期后运行年限 费率/%1 1年以内 5.02 1-3年 8.03 3年以后 10.0小区监控报警系统维保方案第 12 页 共 12 页计费额基础为系统设备器材费。设备器材的维修更换按实际发生另行计取。2、非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于 10.1 的取费原则。3、其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。